Algemene Voorwaarden Hartmissie

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer:

De natuurlijke of rechtspersoon in zijn hoedanigheid van coach/therapeut, die diensten aanbiedt op het gebied van coaching, training/therapieën of aanverwante werkzaamheden.

Opdrachtgever:

De natuurlijke of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van diensten op het gebied van coaching, training/therapieën of aanverwante werkzaamheden.

Coach:

De bij Platform CGZ aangesloten coach.

Therapeut:

De bij Platform CGZ aangesloten therapeut.

Cliënt:

De natuurlijke persoon die deelneemt aan het begeleidingstraject op het gebied van coaching, training of therapie.

Diensten:

Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht, een en ander in de ruimste zin des woords.

Overeenkomst:

Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verlenen van Diensten door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever.

Platform CGZ:

Platform Complementaire Gezondheidszorg, de multidisciplinaire beroepsvereniging waarbij Opdrachtnemer is aangesloten (voorheen VIV, Vereniging Integrale Vitaliteitkunde).

RBCZ:

Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg, het kwaliteitsregister waarin Opdrachtnemer via het lidmaatschap van Platform CGZ is geregistreerd, en dat cliënten in aanmerking kan brengen voor vergoeding door hun zorgverzekeraar.

Lesmateriaal:

Alle door Opdrachtnemer verstrekte of ter beschikking gestelde documentatie, hand-outs, opnames, digitale bestanden, werkboeken en overige (les)materialen in het kader van een opleiding, training of workshop.

GAT / GRO:

De Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT), tevens toezichthouder van GAT Register Opleidingen (GRO), waarbij de door Opdrachtnemer aangeboden opleidingen en scholingen zijn geregistreerd en erkend.

BATverzekeringen:

De beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering waarbij Opdrachtnemer als opleidingsinstituut is verzekerd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle geleverde diensten van coach/therapeut.
2. Opdrachtgever gaat akkoord met algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Toepasselijke gedragsregels en reglementen

Individuele coaching- en therapiesessies

Voor zover Opdrachtnemer optreedt als Coach/Therapeut in individuele coaching- of therapiesessies, voert Opdrachtnemer zijn/haar diensten uit in overeenstemming met de beroepsregels van Platform CGZ en is Opdrachtnemer uit hoofde van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris (Quasir) en een door het Ministerie van VWS erkende geschilleninstantie (Stichting Zorggeschil).

Daarnaast is Opdrachtnemer geregistreerd in het RBCZ-register, waardoor cliënten voor deze diensten in aanmerking kunnen komen voor (gedeeltelijke) vergoeding door hun aanvullende zorgverzekering.

Het Klachtenreglement, de beroepscode en de overige reglementen van Platform CGZ zijn te vinden op www.platformcgz.nl.

Opleidingen en scholingen

Voor zover Opdrachtnemer optreedt als opleider van een opleiding, training of scholing (waaronder de Ademcoach Opleiding en de 8-daagse Ademcoach), is deze opleiding geregistreerd en erkend bij GAT Register Opleidingen (GRO).

Opdrachtnemer hanteert voor deze opleidingen de GAT-klachtenregeling, ingesteld conform de richtlijnen van de Wkkgz: een klacht wordt eerst voorgelegd aan de GAT-klachtenfunctionaris; leidt dit niet tot een oplossing, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de GAT-geschillencommissie. Meer informatie is te vinden op www.gatgeschillen.nl.

Opdrachtnemer is als opleidingsinstituut verzekerd via BATverzekeringen (beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering).

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Offertes en gedefinieerde aanbiedingen van diensten zijn vrijblijvend en gebaseerd op de informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt.
2. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding.

Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst

1. Iedere Overeenkomst leidt voor Opdrachtnemer tot een inspanningsverplichting, waarin Opdrachtnemer gehouden is zijn dienst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren.
2. Wanneer Opdrachtnemer dit nuttig of noodzakelijk acht, kan in overleg met Opdrachtgever een dienst door derden worden uitgevoerd en/of kan hij door derden worden bijgestaan.
3. Wanneer Opdrachtnemer de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal Opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Opdrachtnemer aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.

Artikel 6 – Honorarium en kosten

1. Het honorarium van Opdrachtnemer bestaat -tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen- uit een vooraf bepaald vast bedrag per Overeenkomst c.q. per geleverde dienst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per door de Opdrachtnemer gewerkte tijdseenheid.
2. Alle honoraria zijn exclusief heffingen van overheidswege zoals btw, alsmede exclusief reis- en andere kosten ten behoeve van Opdrachtgever gemaakt waaronder begrepen maar niet beperkt tot declaraties van ingeschakelde derden.
3. Opdrachtnemer kan Opdrachtgever verzoeken een redelijk voorschot te betalen in verband met honoraria die Opdrachtgever verschuldigd is of zal worden en/of onkosten die ten behoeve van Opdrachtgever moeten worden gemaakt. Opdrachtnemer heeft het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever het voorschot aan Opdrachtnemer heeft betaald, dan wel daarvoor zekerheid heeft gesteld.
4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor jaarlijks de honoraria aan te passen wegens wijziging van de algemene prijsindex en wegens door overheid opgelegde maatregelen.

Artikel 7 – Gespreide betaling

1. In overleg tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever kan worden overeengekomen dat het overeengekomen honorarium voor een opleiding of traject in termijnen wordt voldaan. De hoogte van de termijnen, het aantal termijnen en de betaaldata worden schriftelijk (waaronder per e-mail) vastgelegd.
2. Opdrachtnemer kan voor het aanbieden van gespreide betaling een redelijke toeslag in rekening brengen ter dekking van de administratieve lasten en transactiekosten.
3. Bij een gespreide betalingsregeling blijft het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd, ook indien Opdrachtgever de opleiding of het traject voortijdig beëindigt of niet (volledig) afmaakt. Reeds vervallen en nog te vervallen termijnen blijven in dat geval verschuldigd, onverminderd het bepaalde in Artikel 11 (Annuleringsvoorwaarden).
4. Indien een termijn niet op de overeengekomen vervaldatum is voldaan, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer stuurt in dat geval een betalingsherinnering; blijft betaling nadien uit, dan is Opdrachtnemer gerechtigd de toegang tot (verdere) lesdagen, digitale leeromgeving en/of lesmateriaal op te schorten totdat het openstaande bedrag is voldaan.
5. Wettelijke rente en eventuele incassokosten bij te late betaling komen voor rekening van Opdrachtgever, met inachtneming van de wettelijke bepalingen hieromtrent.

Artikel 8 – Gezondheid en contra-indicaties

1. Opdrachtgever c.q. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het vooraf en naar waarheid melden van medische en psychische omstandigheden die relevant kunnen zijn voor deelname aan ademwerk, lichaamswerk of aanverwante technieken, waaronder maar niet beperkt tot: zwangerschap, hart- en vaatziekten (waaronder hoge bloeddruk), epilepsie of een voorgeschiedenis van epileptische aanvallen, glaucoom of een losliggend netvlies, ernstige psychiatrische aandoeningen (waaronder psychose of een bipolaire stoornis), acute of ernstige PTSS/trauma, en recente operaties of verwondingen.
2. Bij twijfel over de geschiktheid van deelname adviseert Opdrachtnemer Opdrachtgever c.q. Cliënt vooraf te overleggen met een arts of behandelend specialist.
3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deelname aan een sessie, workshop of opleiding te weigeren of op te schorten indien op basis van de door Opdrachtgever c.q. Cliënt verstrekte informatie redelijkerwijs moet worden aangenomen dat deelname een gezondheidsrisico met zich meebrengt.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of gezondheidsklachten die het gevolg zijn van het niet, niet tijdig of onjuist melden van relevante medische of psychische omstandigheden door Opdrachtgever c.q. Cliënt.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom lesmateriaal

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op het Lesmateriaal berusten bij Opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Het Lesmateriaal is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door Opdrachtgever c.q. Cliënt in het kader van de gevolgde opleiding, training of workshop.
3. Het is Opdrachtgever c.q. Cliënt niet toegestaan het Lesmateriaal, geheel of gedeeltelijk, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verspreiden of aan derden ter beschikking te stellen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
4. Bij overtreding van dit artikel is Opdrachtnemer gerechtigd de toegang tot verdere lesdagen en/of het digitale leerplatform op te schorten, onverminderd het recht van Opdrachtnemer om overige rechtsmaatregelen te treffen.

Online cursussen en digitale content

1. Bij aankoop van een online cursus, module of ander digitaal product verkrijgt Opdrachtgever c.q. Cliënt een persoonlijk, niet-overdraagbaar toegangsrecht tot de betreffende digitale leeromgeving, voor de periode die bij het betreffende product is vermeld. Bij ontbreken van een vermelde periode geldt een toegangsduur van 12 maanden na aankoop.
2. Het is niet toegestaan om inloggegevens of toegang te delen met derden, of video's, audio-opnames of overige digitale content te downloaden, kopiëren, verspreiden of anderszins openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
3. Bij het uitblijven van (tijdige) betaling voor een online cursus of digitaal product is Opdrachtnemer gerechtigd de toegang daartoe met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen.
4. Gezien de aard van digitale content geldt dat, zodra Opdrachtgever c.q. Cliënt toegang heeft gekregen tot de online leeromgeving of een eerste module heeft geopend, het wettelijke herroepingsrecht is uitgewerkt, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt. Opdrachtgever wordt hierover voorafgaand aan aankoop geïnformeerd en stemt hier bij aankoop uitdrukkelijk mee in.

Artikel 10 – Beëindiging van de overeenkomst

1. Opdrachtnemer is gerechtigd de Overeenkomst, met onmiddellijke ingang, te beëindigen door middel van een aangetekende schriftelijke kennisgeving hiervan aan Opdrachtgever, indien Opdrachtgever in gebreke blijft met voldoening van de door Opdrachtnemer verzonden factuur, binnen gesteld termijn na schriftelijke aanmaning.
2. Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst, met onmiddellijke ingang, te beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving hiervan aan Opdrachtgever, indien enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verplichting binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning niet of niet behoorlijk alsnog wordt nagekomen.
3. Zowel Opdrachtgever als Opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang door middel van een aangetekend schrijven beëindigen indien de ander in surseance van betaling komt te verkeren of in staat van faillissement is verklaard.

Artikel 11 – Annuleringsvoorwaarden

Bij losse therapie en coaching

Annulering door Opdrachtgever binnen 24 uur voor aanvang van de betreffende activiteit: Opdrachtnemer kan 100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van het overeengekomen honorarium in rekening brengen.

Voor opleidingen

Voor consumenten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na inschrijving bij online, telefonische of schriftelijke boeking. Binnen deze termijn kan kosteloos worden geannuleerd, tenzij de opleiding of workshop binnen die periode start en de deelnemer vooraf heeft verklaard hiermee akkoord te gaan.

Annuleringsvoorwaarden na de bedenktijd — opleidingen

• Annulering tot 2 maanden voor aanvang: 25% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht.
• Annulering tussen 2 maanden en 1 maand voor aanvang: 50% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht.
• Annulering binnen 1 maand voor aanvang: geen restitutie, het volledige bedrag blijft verschuldigd.
• Indien een deelnemer zelf een vervanger aandraagt, worden alleen administratiekosten (€150) in rekening gebracht.

Voor losse workshops en therapietrajecten

• Annulering tot 14 dagen voor aanvang: volledige restitutie.
• Annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang: 50% van de kosten worden in rekening gebracht.
• Annulering binnen 7 dagen voor aanvang of bij afwezigheid: geen restitutie.
• Bij een verplaatsing naar een andere datum wordt een administratievergoeding van €50 gerekend.

Artikel 12 – Overmacht

Indien Opdrachtnemer door overmacht wordt verhinderd de overeengekomen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te voeren, heeft hij het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk als ontbonden te beschouwen, zonder dat hij tot enige schadevergoeding of garantie gehouden is.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor schade geleden door Opdrachtgever, die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan Opdrachtnemer toe te rekenen tekortkoming, met dien verstande dat voor vergoeding alleen in aanmerking komt die schade, waartegen Opdrachtnemer verzekerd is, dan wel redelijkerwijs, gezien de in de branche geldende gebruiken, verzekerd had behoren te zijn.

Artikel 14 – Geschillen

1. Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
2. Indien Opdrachtgever c.q. Cliënt en Opdrachtnemer een geschil hebben voortvloeiend uit deze overeenkomst, worden zij in de eerste plaats gestimuleerd dit geschil in onderling overleg op te lossen.
3. Betreft het geschil een individuele coaching- of therapiesessie, dan kan de klacht worden voorgelegd aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir en, indien dit niet tot een oplossing leidt, aan Stichting Zorggeschil, de door het Ministerie van VWS erkende geschilleninstantie waarbij Opdrachtnemer via Platform CGZ is aangesloten.
4. Betreft het geschil een opleiding, training of scholing, dan kan de klacht worden voorgelegd aan de GAT-klachtenfunctionaris en, indien dit niet tot een oplossing leidt, aan de GAT-geschillencommissie, conform de Wkkgz-registratie van de opleiding bij GAT Register Opleidingen (GRO).

Deze voorwaarden zijn oorspronkelijk vastgelegd te Rotterdam op 29 maart 2013, en laatstelijk gewijzigd en opnieuw vastgesteld op 4 augustus 2026.